در اُنوش ، با حرفه ای ها در اوج بنوش !
قوانین و مقررات استفاده از سایت اُنوش
به وب‌سایت رسمی اُنوش خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش کلیه‌ی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً با دقت مطالعه فرمایید.
۱. مالکیت و حقوق معنوی
این وب‌سایت متعلق به برند اُنوش (زیرمجموعه شرکت ایده‌آوران تجارت گستر) است.
کلیه‌ی محتواهای سایت از جمله نام، نشان تجاری، متون، تصاویر، ویدیوها، طراحی گرافیکی، چیدمان، کدها و ساختار سایت تحت مالکیت معنوی اُنوش قرار دارد.
هرگونه استفاده، بازنشر، اقتباس یا برداشت بدون کسب اجازه رسمی ممنوع است.
۲. شرایط استفاده از سایت
کاربران موظفند از سایت تنها در چارچوب قوانین جاری کشور و اهداف مشخص‌شده استفاده نمایند.
ایجاد حساب کاربری با اطلاعات صحیح و معتبر ضروری است. مسئولیت حفاظت از رمز عبور و فعالیت‌های حساب بر عهده‌ی کاربر است.
در صورت مشاهده‌ی تخلف، اُنوش حق تعلیق یا حذف حساب کاربری را خواهد داشت.
۳. قوانین ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش از طریق سایت به معنای درخواست خرید است و پس از تایید نهایی، قرارداد فروش ایجاد می‌شود.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا موجودی کالا، اُنوش حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد.
ارسال سفارش تنها پس از تایید پرداخت و نهایی‌شدن اطلاعات انجام می‌گیرد.
۴. پرداخت، فاکتور و امنیت
پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر با رعایت پروتکل‌های امنیتی صورت می‌گیرد.
فاکتور رسمی برای هر سفارش صادر شده و از طریق ایمیل یا پنل کاربری قابل مشاهده است.
اطلاعات مالی کاربران محرمانه نگه داشته شده و در بستر امن ذخیره می‌گردد.
۵. ارسال و تحویل سفارش‌ها
زمان ارسال به مقصد، نوع محصول، روش ارسال و موقعیت جغرافیایی بستگی دارد.
هزینه‌ی ارسال براساس وزن، فاصله و روش انتخابی محاسبه می‌شود.
تاخیر در ارسال ممکن است در شرایط خاص (اعیاد، شرایط جوی، بحران‌ها) رخ دهد که به اطلاع کاربر خواهد رسید.
۶. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
فقط کالاهایی که دچار ایراد فیزیکی، مغایرت با سفارش یا تاریخ مصرف گذشته هستند، قابل مرجوعی‌اند.
درخواست مرجوعی باید ظرف حداکثر ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا از طریق پشتیبانی ثبت شود.
کالا باید در بسته‌بندی اولیه، سالم و استفاده‌نشده همراه با فاکتور ارسال گردد.
هزینه‌های بازگشت کالا بسته به شرایط توافقی بین طرفین مشخص خواهد شد.
۷. حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
اطلاعات شخصی کاربران نزد اُنوش محرمانه بوده و برای اهداف تبلیغاتی یا واگذاری به اشخاص ثالث استفاده نمی‌شود.
تنها در صورت درخواست نهادهای قانونی یا قضایی، ارائه اطلاعات کاربران مجاز خواهد بود.
کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست ویرایش یا حذف حساب خود را ثبت کنند.
۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
اُنوش مسئولیتی در قبال استفاده ناصحیح از محصولات، تجهیزات یا دم‌آوری نادرست بر عهده نمی‌گیرد.
اطلاعات محتوایی وب‌سایت جنبه‌ی راهنمایی و مشاوره دارد و جایگزین تجربه‌ی فردی یا نظر تخصصی نیست.
لینک‌های خارجی موجود در سایت صرفاً جهت راحتی کاربر ارائه شده و اُنوش مسئولیتی در قبال محتوای آن‌ها ندارد.
۹. همکاری با تولیدکنندگان و برندها
اُنوش با تولیدکنندگان، برندهای داخلی و بین‌المللی، واردکنندگان و کارشناسان قهوه همکاری می‌کند.
شرایط همکاری بر پایه‌ی شفافیت، بررسی کیفیت، و تعهد به مشتری‌مداری تنظیم می‌گردد.
درخواست‌های همکاری از طریق فرم همکاری یا ایمیل رسمی بررسی می‌شود.
اُنوش متعهد به ارائه بازخورد دقیق و غیرتبلیغاتی برای ارتقای سطح تولید داخلی است.
۱۰. تغییرات قوانین و اطلاع‌رسانی
این قوانین ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شوند.
کاربران موظفند تغییرات جدید را از همین صفحه پیگیری کنند.
ادامه‌ی استفاده از خدمات سایت به‌منزله‌ی پذیرش هرگونه اصلاح در قوانین تلقی می‌شود.
۱۱. ارتباط با ما
برای پرسش، پشتیبانی یا گزارش مشکل، از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
ایمیل: info@onoush.com
شماره تماس پشتیبانی: ۰۲۱-XXXXXXX
نشانی دفتر مرکزی: تهران، خیابان …، پلاک …
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۷