در اُنوش ، با حرفه ای ها در اوج بنوش !
حریم خصوصی کاربران | سیاست حفظ اطلاعات در اُنوش
ما در اُنوش (زیرمجموعه‌ی شرکت ایده‌آوران تجارت گستر) خود را متعهد به حفظ امنیت، حریم شخصی و اطلاعات کاربران‌مان می‌دانیم. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود، چگونه استفاده می‌گردد، و با چه شرایطی حفظ یا به‌اشتراک گذاشته می‌شود.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود؟
هنگام استفاده از وب‌سایت اُنوش، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
اطلاعات شناسایی: مانند نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، و کد ملی (در صورت نیاز برای صدور فاکتور رسمی).
اطلاعات سفارش: شامل تاریخچه خرید، سبد خرید، آدرس تحویل و نوع پرداخت.
اطلاعات فنی و تحلیلی: مانند IP، مرورگر، نوع دستگاه، زمان بازدید و صفحات مشاهده‌شده (صرفاً جهت بهبود تجربه کاربری و امنیت سایت).
موقعیت جغرافیایی (در صورت اجازه کاربر): برای نمایش نزدیک‌ترین خدمات یا تخفیف‌ها.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌شود؟
ما از اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
پردازش و ارسال سفارش‌ها
ارائه خدمات پشتیبانی و پیگیری مشتریان
ارسال پیام‌های مرتبط با سفارش، تخفیف، یا به‌روزرسانی‌ها
بهینه‌سازی تجربه‌ی کاربری، عملکرد فنی سایت و محتوای شخصی‌سازی‌شده
تهیه‌ی آمار تحلیلی جهت بهبود خدمات، محصولات و کمپین‌های تبلیغاتی
اجرای الزامات قانونی، امنیتی یا مقابله با تخلفات
۳. اطلاعات کاربران با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟
اطلاعات کاربران فقط در موارد ضروری و محدود به افراد یا سازمان‌های زیر منتقل می‌شود:
شرکت‌های حمل‌ونقل و پیک جهت تحویل سفارش
درگاه‌های بانکی معتبر جهت پردازش پرداخت
نهادهای قانونی کشور، تنها در صورت ارائه حکم رسمی
در هیچ شرایطی اطلاعات کاربران برای اهداف تبلیغاتی یا تجاری به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود.
۴. امنیت داده‌ها
ما از ابزارهای فنی، رمزنگاری‌شده و سیاست‌های مدیریتی پیشرفته برای حفظ امنیت اطلاعات شما استفاده می‌کنیم، از جمله:
استفاده از پروتکل امن SSL برای انتقال داده‌ها
نگهداری داده‌ها در سرورهای امن داخلی و یا دیتاسنترهای دارای گواهی امنیتی
محدود کردن دسترسی کارکنان فقط به اطلاعات مورد نیاز
حذف خودکار اطلاعات غیرضروری پس از مدت مشخص
۵. کوکی‌ها (Cookies) و ابزارهای تحلیلی
سایت اُنوش برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده می‌کند. این فایل‌های کوچک اطلاعاتی به ما کمک می‌کنند:
ورود شما به سایت را ذخیره کنیم (در صورت تمایل شما)
رفتار بازدیدکنندگان را برای بهینه‌سازی تجربه‌ی خرید تحلیل کنیم
تبلیغات متناسب با علایق شما نمایش دهیم
می‌توانید در مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی قابلیت‌ها غیرفعال شوند.
۶. حفظ حریم کاربران زیر ۱۸ سال
ما به‌طور عمدی اطلاعات شناسایی‌شده از افراد زیر ۱۸ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورت شناسایی، اطلاعات مربوطه حذف خواهد شد مگر با رضایت ولی قانونی یا والدین.
۷. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر اُنوش، این حقوق را دارید:
مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی‌تان
درخواست عدم دریافت پیام‌های تبلیغاتی (از طریق لینک لغو اشتراک)
حذف کامل حساب کاربری و داده‌های مربوط به آن (با ارسال درخواست رسمی)
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
این سند ممکن است در بازه‌های زمانی به‌روزرسانی شود تا مطابق با تغییرات قانونی یا بهبود عملکرد سایت باشد. نسخه‌ی جدید از همین صفحه در دسترس قرار خواهد گرفت و ادامه‌ی استفاده از سایت به‌منزله‌ی پذیرش تغییرات است.
۹. راه‌های ارتباطی
برای هرگونه سوال، درخواست یا نگرانی در مورد حریم خصوصی، می‌توانید با ما در تماس باشید:
ایمیل: privacy@onoush.com
تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-XXXXXXX
نشانی پستی: تهران، خیابان …، پلاک …، کدپستی …
اُنوش متعهد است که همواره حریم خصوصی شما را حفظ کرده و تجربه‌ای امن و حرفه‌ای از خرید و آشنایی با دنیای قهوه فراهم کند.