سوالات متداول درباره خدمات و خرید از اُنوش

در اُنوش ، با حرفه ای ها در اوج بنوش !

سوالات متداول | هرآنچه باید درباره اُنوش بدانید

۱. درباره اُنوش

۱. اُنوش دقیقاً چیه؟
اُنوش یک پلتفرم تخصصی، بی‌طرف و محتوا‌محوره در حوزه‌ی قهوه‌ست؛ فراتر از فروشگاه، نزدیک‌تر از یک مجله.

۲. چرا می‌گید مرجع تخصصی؟
چون تمرکز ما فقط روی قهوه و همه‌ی ابعادشه: از دانه تا فنجون، از آموزش تا تجربه‌ی کاربری.

۳. فرق اُنوش با بقیه چیه؟
ما به تبلیغات وابسته نیستیم؛ مشاوره‌هامون بی‌طرفه و انتخاب‌هامون متکی به تست، تجربه و تخصصه.

۴. چه کسانی پشت برند اُنوش هستن؟
تیمی از عاشقان قهوه، متخصص‌های دم‌آوری، رُستر، تولید محتوا و استراتژی برند که سال‌ها با قهوه زندگی کردن.

۵. اُنوش زیرمجموعه‌ی چه شرکتیه؟
برند اُنوش توسط شرکت ایده‌آوران تجارت گستر راه‌اندازی شده، با تمرکز ۱۰۰٪ بر دنیای قهوه.

۲. راهنمای انتخاب و خرید

۶. از کجا بدونم چه قهوه‌ای به من می‌خوره؟
راهنمای انتخاب طعم، فیلترهای هوشمند و مشاوره‌ی تخصصی ما دقیقاً برای همین طراحی شده‌ان.

۷. سطح آسیاب رو از کجا بدونم؟
در صفحه‌ی هر محصول راهنمای انتخاب درجه‌ی آسیاب بر اساس ابزار دم‌آوری وجود داره.

۸. اگر محصولی مناسبم نبود، قابل تعویضه؟
بله، اگر اشتباه از سمت ما یا محصول معیوب باشه، حتماً باهات هماهنگ می‌شه.

۹. ابزارم مناسب نیست، چیکار کنم؟
ما برای خرید ابزار هم راهنمای کامل، مشاوره رایگان و مقالات تخصصی داریم.

۳. محصولات و کیفیت

۱۰. قهوه‌هایی که می‌فروشید اسپشالتی هستن؟
بله، در دسته‌ی قهوه تخصصی، فقط قهوه‌های با نمره بالا و منشأ مشخص عرضه می‌شن.

۱۱. آیا محصولاتی مثل کپسول قهوه یا قهوه فوری هم دارید؟
بله، فرآورده‌های تخصصی قهوه بخش مهمی از تنوع ما رو تشکیل می‌دن.

۱۲. چه ابزارهایی در اُنوش عرضه می‌شن؟
از اسپرسو ماشین، فرنچ‌پرس و وی۶۰ گرفته تا آسیاب، تیمپر، وزن‌سنج، سِروِر و لوازم باریستا.

۱۳. آیا امکان سفارش محصولاتی که در سایت نیست هم وجود داره؟
فعلاً نه، اما به‌زودی امکان ثبت درخواست محصول هم در سایت فعال می‌شه.

۱۴. آیا محصولات ایرانی هم در سایت هستن؟
حتماً. با افتخار از تولیدکننده‌های قهوه و تجهیزات ایرانی حمایت می‌کنیم و معرفی‌شون می‌کنیم.

۴. ارسال، بازگشت و پشتیبانی

۱۵. مدت زمان ارسال چقدره؟
در تهران ۱ تا ۲ روز کاری، و در سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری.

۱۶. سفارش‌ها از کجا ارسال می‌شن؟
از دفتر مرکزی اُنوش در تهران با بسته‌بندی تخصصی و امن.

۱۷. شرایط بازگشت کالا چیه؟
اگر کالا اشتباه، آسیب‌دیده یا ناسازگار باشه، قابل بازگشته. لطفاً قوانین مرجوعی رو در بخش مربوط بخون.

۱۸. آیا هزینه‌ی بازگشت با خودمونه؟
در موارد خطای ما یا ایراد کالا، هزینه بر عهده اُنوشه.

۱۹. چطور پشتیبانی بگیرم؟
از چت سایت، شماره تماس، یا اینستاگرام ما استفاده کن؛ ما سریع و دقیق پاسخ می‌دیم.

۵. آموزش، محتوا و تجربه کاربری

۲۰. محتوای شما از کجاست؟ ترجمه‌ست یا تولیدی؟
محتوای اُنوش ترکیبی از تجربه‌های واقعی، تحقیق تخصصی و بعضاً ترجمه‌ی مقالات معتبر دنیای قهوه‌ست.

۲۱. در مجله اُنوش چی پیدا می‌کنم؟
راهنمای دم‌آوری، مقایسه ابزارها، نقد و بررسی، آموزش خرید، معرفی قهوه‌ها و طعم‌یابی و...

۲۲. قراره دوره آموزشی هم برگزار کنید؟
بله! دانشگاه اُنوش در حال طراحی دوره‌های دم‌آوری، باریستا، سنسوری و حتی راه‌اندازی کافه‌ست.

۶. همکاری و خرید سازمانی

۲۳. من کافی‌شاپ دارم؛ چطور با شما همکاری کنم؟
در بخش «همکاری با ما» فرم مخصوص همکاری سازمانی رو پر کن تا تیم فروش باهات تماس بگیره.

۲۴. تخفیف عمده یا پلن تأمین ویژه دارید؟
بله، برای مجموعه‌ها، دفاتر، کافه‌ها و فروشگاه‌ها شرایط خاص تأمین و مشاوره داریم.

۲۵. برندم رو چطور به اُنوش معرفی کنم؟
از طریق ایمیل رسمی یا فرم ارتباط با تأمین‌کنندگان، محصول و برندت رو برای بررسی معرفی کن.

۷. همکاری با تولیدکنندگان و برندها

۲۶. شما با تولیدکننده‌های داخلی همکاری می‌کنید؟
کاملاً. ما به تولید باکیفیت داخلی متعهدیم و همیشه به‌دنبال معرفی برندهای توانمند ایرانی هستیم.

۲۷. چه شرایطی برای درج محصولات در اُنوش دارید؟
محصول باید کیفیت قابل‌قبول، مشخصات شفاف، بسته‌بندی مناسب و امکان تست تخصصی داشته باشه.

۲۸. چطور می‌تونم نمونه‌ محصول برای بررسی ارسال کنم؟
از طریق فرم همکاری با تأمین‌کنندگان اقدام کن. تیم فنی و کارشناسی ما باهات تماس می‌گیرن.

۲۹. آیا همکاری تبلیغاتی یا محتوایی هم دارید؟
بله، اگر محصول یا برندت با رویکرد آموزشی و تخصصی ما هم‌راستا باشه، کمپین‌های مشترک ممکنه.

۳۰. آیا در نمایشگاه‌ها یا رویدادهای قهوه هم حضور دارید؟
بله، و برندهایی که با ما همکاری دارن هم دعوت می‌شن در این رویدادها حضور داشته باشن.